Politica di Reso e Diritto di Recesso (14 Giorni)
Garantiamo la massima tutela dei tuoi diritti ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Termine per l'Esercizio del Diritto di Recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto di montature, occhiali per computer, occhiali da guida ed occhiali da sole entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno dell'effettiva consegna del pacco da parte del corriere espresso (GLS, BRT o DHL).
2. Condizioni per il Reso del Prodotto
Il rimborso integrale o la sostituzione della montatura vengono garantiti alle seguenti condizioni:
- Il prodotto non sia stato utilizzato, manomesso o danneggiato e risulti privo di graffi sulle lenti o sulle aste;
- Il prodotto sia restituito nella sua confezione originale integra e completa di tutti gli accessori (custodia rigida, panno in microfibra, certificati di autenticitĂ );
- Sia allegata la ricevuta di acquisto o il documento di trasporto rilasciato al momento della consegna.
3. Eccezione per Lenti Oftalmiche Personalizzate su Prescrizione
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (quali lenti oftalmiche graduate sagomate su prescrizione specifica del cliente). Tuttavia, la montatura rimane coperta dal diritto di sostituzione.
4. Procedura Semplice di Reso
- Contatta il nostro servizio clienti via telefono al +39 02 8904 1234 o via WhatsApp al +39 345 678 9012, oppure scrivi a [email protected] comunicando il numero d'ordine;
- Riponi gli occhiali nella loro confezione originale ben protetta;
- Prenoteremo noi il ritiro a domicilio tramite corriere espresso convenzionato, oppure potrai consegnare il pacco presso il punto di ritiro GLS/BRT piĂą vicino a te. Indirizzo di spedizione:
Ottica BellaVista S.r.l. - Ufficio Resi, Via Monte Napoleone 18, 20121 Milano (MI), Italia.
5. ModalitĂ e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il reso presso il nostro laboratorio di Milano e verificata l'integrità del prodotto (1–2 giorni lavorativi), emetteremo il rimborso integrale dell'importo pagato entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (bonifico bancario per ordini in contrassegno, o storno diretto su carta di credito / PayPal).